Search Engine: il Workshop di IAB Forum a cui abbiamo partecipato

“Search Engine” è il titolo del Workshop presso IAB Forum 2007 al quale abbiamo preso parte anche noi di Intarget.net.

Il moderatore della conferenza è stato Mauro Lupi, Vicepresidente di IAB Italia e Presidente di Ad Maiora, che ha brevemente introdotto il workshop e presentato tutti i relatori, provenienti dalle maggiori realtà italiane ed europee operanti nel Search Marketing.

Il primo speech è stato quello tenuto da Olivier Mosca, Seo Director di NetBooster France/ADVance.

L’uso dell’inglese e l’orario “da pennichella” ha forse reso un po’ difficile, per qualcuno, la comprensione di questo intervento che però è stato molto chiaro, nonostante tutto, nell’evidenziare “Le nuove sinergie fra Seo e Sem” e nel mostrare i vantaggi che si ottengono combinando le attività di SEO e SEA.

Olivier è stato l’unico relatore che ha parlato di motori di ricerca nel senso classico del termine, accostando sempre il termine “search” alla parola “engine”.

A seguire, Nereo Sciutto, Presidente di WebRanking, ha invece esposto la propria presentazione “Search Marketing e User Experience per progetti ad alto ROI”.

Secondo Nereo (e anche secondo noi!!!) è necessario curare l’aspetto e la funzionalità di un sito in tutta la sua interezza: non puntare solo sulla home page, ma tenere conto dell’esperienza dell’utente che, in seguito ad una query, può accedere a qualsiasi parte di esso.

Questa convinzione è stata splendidamente supportata dalla proiezione in sala dell’immagine di un maestoso atrio affescato: possedere una stanza del genere è inultile se gli ospiti entrano in casa da uno scantinato polveroso e pieno di muffa.

Quindi è finalmente stata la nostra volta! Nicola Tanzini e Tommaso Galli hanno degnamente rappresentato Intarget.net, il primo con la sicurezza dell’esperienza, il secondo visibilmente emozionato per il debutto, andato egregiamente!

Nicola e Tommaso hanno affrontato il concetto di Brand Reputation Management all’interno dell’intervento “Vedo, Sento… Parlo: il ruolo della reputazione nelle strategie di Search Marketing”.

Nelle pianificazioni di Search Marketing, un’agenzia non può più prescindere da un’analisi della reputazione on-line del brand dei propri clienti e di quello dei competitor. Riuscire a monitorare gli interventi generati dagli utenti on-line è importante per comprendere l’idea che essi hanno dei servizi erogati e per riuscire a gestire in maniera professionale ed orientata alla soddisfazione futura dell’utente i contributi più negativi e la promozione on-line del sito.

Un esempio di professionalità, da parte di un’azienda, di fronte a un contributo negativo è quello di fornire una giustificazione ufficiale che possa essere direttamente accostata al nome del brand, pubblicandola, ad esempio, in una sezione del sito corporate, oppure rispondendo direttamente all’interno del circuito user-generated utilizzato dall’utente insodisfatto, in maniera riconoscibile e riconducibile al brand.

Hanno chiuso il workshop Miriam Bertoli, Search Marketing Director, e Luca Schibuola, Eye tracking & Usability Manager di TSW, con lo speech “Dalla parte dell’utente: eye tracking testing. Migliorare user experience e performance di marketing on line” .

Come nel secondo contributo, è ritornato il termine User Experience! Conoscere il comportamento dell’utente quando atterra su di una pagina web, sapere quali sezioni sono maggiormente guardate da esso aiuta a progettare siti usabili, performanti, dalla Call to Action più incisiva, in grado di fornire all’utente le soluzioni visuali che più si adeguano al suo comportamento di navigazione.

Con About User, TSW ha voluto proprio creare un laboratorio di “eye tracking testing” in cui vengono tracciati i percorsi oculari di alcuni volontari durante la navigazione di un sito web, al fine di ottenere dati a sufficienza per poter ottimizzare in quest’ottica le pianificaizoni di Search Marketing.

Le mille definizioni che, durante il workshop, sono state affiancate al termine “Search Marketing”, tra cui Brand Reputation e User Experience, aiutano noi player del settore a capire quando il nostro lavoro sia sfaccettto e quanti siano gli aspetti da tenere in considerazione nella progettazione delle strategie per la promozione di un sito web. Dall’altro lato, il cliente interessato non può più permettersi di pensare al SEO e al posizionamento sui motori di ricerca come un punto di arrivo, quanto più all’inizio del percorso di promozione del proprio sito su internet.

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