Social Advertising: Intercettare i Consumatori nell’Era Digitale

Al congresso “Orientarsi nell’era digitale” tenutosi martedì 22 gennaio a Milano presso Assolombarda è stata ribadita da tutti noi relatori la consapevolezza, tra le aziende e le agenzie di marketing digitale, dei forti cambiamenti che hanno introdotto i new media nella comunicazione on-line dei brand.

Durante il mio intervento “Intercettare i consumatori con il social advertising” ho fatto notare ai partecipanti che, se in principio anche sul web la tendenza era quella di informare in modo unidirezionale, oggi si preferisce comunicare in maniera multi direzionale; infatti, circa la metà tra i primi 20 siti più popolari a livello mondiale sono siti di social network o basati sugli user generated content.

E’ mutato il comportamento degli utenti in quanto attualmente, prima di acquistare un prodotto o un servizio sia on che off-line, ricercano informazioni e chiedono pareri sul web: ciò significa che le informazioni raccolte in rete e generate da altri utenti hanno il potere di influenzare in maniera determinante le decisioni di acquisto.

Detto questo, va da sé che il Brand Reputation Management è oggi più che mai vitale per ottimizzare veramente gli investimenti in comunicazione.

Inoltre, è fondamentale per noi agenzie di Search Marketing supportare i nostri clienti affinché loro stessi diventino in primis generatori di contenuti originali, convincenti ed esaurienti per il consumatore, ad esempio con i corporate blog, in modo tale da intercettare l’utenza e permetterle eventualmente di partecipare in prima persona all’esperienza della marca e alla sua comunicazione, al fine di generare sempre nuovo valore.

Il social advertising è la risposta che Intarget.net dà a tutte queste nuove esigenze dettate dal comportamento dell’utente. Il social advertising mira al coinvolgimento degli utenti nella creazione di campagne pubblicitarie (come avviene nel sito Zooppa, o come è successo per l’iniziativa web di Fiat 500): i contenuti sono sempre più spesso condizionati dagli utenti, che integrano con il loro contributo e la propria esperienza personale la comunicazione istituzionale.

Di fronte alla centralità del consumatore, trasformatosi da soggetto passivo a vero e proprio stakeholder, da parte di noi player e delle aziende c’è bisogno di un deciso salto di qualità e di mentalità, in quanto c’è l’assoluta necessità di elaborare progetti mirati e attenti ai linguaggi dei new media, ai target sempre più sfuggenti e alle opportunità sempre più multi sfaccettate.

Ho, infine, concluso il mio intervento ribadendo che è radicalmente mutato l’atteggiamento dei consumatori nei confronti dei marchi e della loro pubblicità: gli utenti non sono più spettatori, ma assumono un ruolo attivo nella comunicazione del brand e noi di Intarget.net guardiamo con attenzione ed interesse a quali opportunità si aprono per le imprese grazie a queste nuove forme innovative di comunicazione.